woensdag, mei 09, 2007

Ondernemerschap en Innovatie in het Polderlandschap en Daarbuiten

mn Innovatie in productsoftware

Innovatie definitie:

Innovatie draait om dingen nieuw en beter aan te pakken dan voorheen.

We leven in een tijdperk van innovatie economische groei beurzen en files. Europa heeft er haar thema van gemaakt.

Het wordt gebruikt als verklaring voor de opmars van het oosten; Het wordt ingezet als instrument voor economische groei. Ik ben geen econoom maar waarom wordt economische groei zo heilig verklaard en nooit eens ter discussie gesteld? Het lijkt er op de kwaliteit van leven door economische groei niet alleen maar positief wordt beïnvloed. Immers: We zitten dicht op elkaar, we staan dagelijks 2x in de file, en de tolerantie neemt af en de agressie neemt toe. Vergrijzing is een actueel onderwerp dat ons zorgen baart. We zouden ook van de nood een deugd kunnen maken en een lange termijnplan maken dat gericht is op krimpen van economie en van bevolking. Hierbij zullen we ons moeten richten op verhoging van productiviteit en verbetering van kwaliteit van leven. Zaken waar innovatie bij uitstek een belangrijke rol kan spelen. Deze keuze zou bovendien goed passen als medeoplossing voor het probleem geschetst in de boodschap van Al Gores inconvenient truth.

Terug naar het echte thema Innovatie. Innovatie kan zich in alle domeinen afspelen ik wilde mij beperken tot het domein waar ik thuis in ben administratie en IT. Het lijkt soms wel alsof de tijd daar heeft stilgestaan. We zijn in staat geweest om onze innovatieve kracht aan te wenden om naar de maan en naar mars te vliegen, maar de verwerking van handelstransacties stamt ongeveer uit de middeleeuwen. We werken nog steeds met de doorschrijfboekhouding. De handelingen die we altijd handmatig uitvoerden worden nu op geautomatiseerde wijze uitgevoerd. Dat lijkt mooi maar als je er goed naar kijkt is het absurd. Als we iets willen bestellen typen we het in in een of ander geautomatiseerd systeem, dat gebruiken we dan om het weer af te drukken op papier en dat stoppen we in een enveloppe, brengen het naar de brieven bus, gooien het op een grote hoop, zoeken de enveloppe er weer uit brengen hem naar de ontvanger die de bestelling uit de enveloppe haalt, vervolgens de bestelling in zijn systeem intypt, een factuur afdrukt en het hele circus weer de andere kant op laat draaien. Met de pakbon, de betaling, de aanmaning kan dit circus zicht nog een paar keer herhalen.

Er zijn wel wat ontwikkelingen en er gebeurt hier en daar wel wat per fax of email, maar grotendeels gaat dit echt per post op papieren documenten. De pogingen dit te verbeteren via edi, xml of iets als priver zijn maar zeer beperkt aangeslagen.

Is onze productiviteit in de afgelopen 15-20 jaar nu wel zo ver toegenomen met onze nieuwe systemen? Ik vrees dat wanneer ik een Exact gebruiker vraag wat hij sneller vind werken : zijn oude DOS pakket of zijn nieuwe Windows/Web pakket dat het antwoord wel eens Dos zou kunnen zijn. En dat geldt niet alleen voor Exact. Hoeveel tijd spenderen we niet aan het opschonen van onze PC en updaten van windows het aanpassen van een simpel word document zoals wij het hebben willen. Hoe komt dit nu?

Binnen de ITC zie je wel een rode draad die innoveren en verbeteren niet direct synoniemen van elkaar hebben gemaakt: Standaardisatie. Heel veel vertraging bij productiviteitsverbetering uit IT zijn een gevolg van het zeer moeilijk tot stand komen van standaarden, die meestal uit een democratisch proces tot stand moeten komen. Vergelijk de moeizame ontwikkeling van UNIX met de meer dictatoriale standaard van Microsoft Windows. Ik dacht altijd dat echte innovatie en standaardisatie alleen maar dictatoriaal tot stand konden komen, maar moet daar iets van terug komen. Linux, de open source wereld en niet te vegeten Wikipedia (inmiddels als beter dan de Brittanica)

Het lijkt dat binnen ICT geldt alles of niets. Of iedereen doet mee of 1 bepaalt en niemand heeft invloed. Iets dat Ford al ruim voor het ICT tijdperk opmerkte: Wel of niet luisteren naar klanten? 'if I would have listened to my customers I would have delivered faster horses.' Kortom als producent neem je verantwoording en risico en dat leg je niet bij de klant neer. Die heeft gewoon de keuze uit het aanbod.

case e-Synergy

Hoe is e-synergy tot stand gekomen, welke problemen gehad met personeel dealers klanten integratie conversie pricing marketing

Een voorbeeld van Innovatie en losbreken uit bestaande oplossingen (voorbeelden van Wordperfect en Polaroid die door innovatie worden achterhaald)

Innovatief alleen is onvoldoende. Iedereen vind het geweldig maar koopt het niet.

Vormen van innovatie: verbeteren bestaande product voor bestaand probleem, maken nieuw product voor bestaand probleem, herdefinieren probleem dus nieuw product voor nieuw probleem

Pricing modellen en procesverandering als wezenlijk onderdeel van innovatie.

Interessante links:

Presentatie ICT delta

www.innovatieplatform.nl