woensdag, november 29, 2006

Regeringsverantwoordelijkheid

Dat er exotische en uiterste politieke partijen zijn, is van alle dag. Dat varieerde van de CPN tot de boeren partij van boer Koekoek. Vandaag hebben we partij voor de dieren en voor de vrijheid. Tot op zekere hoogte was zelfs de SP zo'n partij. Dat er massaal op gestemd wordt is nieuw. Vroeger was het een veilige bescheiden protest stem om een kritische noot in de oppositie te hebben, vandaag hebben deze partijen plots hun mond vol van 'regeringsverantwoordelijkheid'. Dat was natuurlijk nooit de bedoeling. Verantwoordelijkheid nemen is één maar hem kunnen dragen is nog iets heel anders. De laatste jaren is er al een complete kaalslag geweest op gebied van politieke zwaargewichten, maar dit loopt echt uit de hand. Je moet er toch niet aan denken dat de partij voor de dieren de minister voor financiën moet gaan leveren en zelfs een partij als de SP baart mij (misschien nog wel meer dan hun programma) op dit vlak zorgen.

Dan hoop je dat er in ieder geval enkele stabiele factoren gevormd worden door de traditionele politieke partijen zoals bij voorbeeld de VVD. Helaas, ook daar wordt het woord verantwoordelijkheid volkomen uitgebuit. Verdonk voelt zich ineens heel verantwoordelijk voor haar kiezers. Zo zelfs, dat zij maar direct het leiderschap claimt. Dit bevestigt haar beperkte visie op de realiteit. Al die stemmen zijn natuurlijk met name anti-buitenlanderstemmen en geen steun voor de visie van Verdonk hoe het nu verder moet met de wereld. (als ze die al heeft). Een verkeerde basis dus om het politiek leiderschap te claimen van de VVD. Als Verdonk nu echt haar verantwoordelijkheid zo nemen zou ze keihard gaan werken om de stabiliteit binnen de VVD te verbeteren en haar eigen visie iets breder te ontwikkelen dan alleen op het terrein van vreemdelingenbeleid en met name toelatingsbeleid.

vrijdag, november 24, 2006

Nederland ontwikkeld of decadent?

Juist een korte trip achter de rug naar Cluj in Roemenie. Dan word je weer eens extra met je neus op de Nederlandse feiten gedrukt. Het enthousiasme de drive en de service gerichtheid zoals daar nog is, kom je in Nederland of de westerse landen in het algemeen amper nog tegen.

Misschien komt het doordat Roemenie, de bedrijven, voor 51% door vrouwen wordt geleid? De directrice internationale relaties ontving ons met alle egards, wilde ons met alle mogelijke zaken helpen en bracht ons om 18:00 met haar eigen auto nog even naar een mogelijk te huren kantoorpand. Zou een Nederlandse directeur van de KvK wel een een ondernemer hebben gesproken? Dit is slechts een voorbeeld want alle partijen die wij spraken hadden diezelfde benadering.

Dit staat in schril contract met de klantgerichtheid die ik laatst aantrof bij Telenet in Belgie. Als klant wilde ik mijn bestaande telefoonabonnement omzetten naar een digitale aansluiting. Hier werd actief voor geadverteerd op de telenet website. Het is mij niet gelukt! Gedurende 2 uur ben ik doorverwezen naar 3 telefoonnummers die ik zou moeten bellen. Bij elk nummer werd ik 3 maal doorverbonden zonder succes. Ik belde vervolgens de commercieel directeur, een vrouw overigens. Deze schrok zich wild. Een echte klant of prospect aan de lijn. Ik werd behandeld alsof ik regelrecht uit haar spreadsheet was gestapt en daar weer zo snel mogelijk in terug moest. Want daar horen klanten immers. Ze zou mij wel even doorverbinden met haar 'ministerie van verkoop'. Maar dat was juist het probleem riep ik nog vertwijfeld. Oh dan zou ze mij wel laten terug bellen... Nooit meer iets gehoord.